Portale resi

Informazioni su Portale resi

Basta gestire i resi via email. Il Portale resi dà a ciascuno dei tuoi canali di vendita una pagina dedicata, dove i clienti registrano il reso in autonomia. Il reso arriva direttamente in Stockpilot, accanto a ordini e magazzino, senza un'app resi separata da collegare.

Paghi per canale di vendita e non c'è alcun limite al numero di resi.

Perché un portale resi dedicato

• Nessun account cliente necessario. I tuoi clienti trovano l'ordine con il solo numero d'ordine e l'indirizzo email, anche se hanno acquistato come ospiti.
• Tutti i canali di vendita, un unico sistema. Ogni canale di vendita collegato a Stockpilot ha il suo portale, e ogni reso arriva nella stessa panoramica dei resi.
• Un portale con il tuo brand. Funziona su un indirizzo dedicato nel tuo dominio, con il tuo tema e il tuo logo, invece che su una pagina nascosta nell'account cliente.
• Etichette senza lavoro manuale. Con il piano Business, l'etichetta di reso viene prenotata appena il cliente invia la richiesta: non dovrai più caricare etichette a mano.
• Spazio per gli errori di consegna. I clienti possono anche segnalare un articolo ricevuto ma non ordinato.

Come funziona un reso per il tuo cliente

1. Inserisce il numero d'ordine e l'indirizzo email.
2. Sceglie gli articoli e le quantità da restituire, con un motivo per ogni articolo.
3. Se ha ricevuto qualcosa che non era nell'ordine, può aggiungere anche quell'articolo.
4. Riceve un'email di conferma nella sua lingua, con il numero di reso e le istruzioni.

Cosa succede in Stockpilot

• Il reso viene creato nella tua panoramica resi, con una nota nella cronologia dell'ordine.
• Ricevi una notifica per ogni nuovo reso.
• Etichette di reso con un clic con il piano Business di Stockpilot: scegli una volta un servizio del corriere e per ogni reso l'etichetta viene prenotata automaticamente. Il cliente può scaricarla subito ed è allegata alla sua email di conferma.

Le tue regole, il tuo stile

• Usa il portale su un sottodominio Stockpilot o sul tuo dominio.
• Offrilo in più lingue, con la tua politica di reso e le istruzioni in ciascuna.
• Imposta il periodo di reso in giorni, a partire dalla data dell'ordine o della spedizione.
• Scegli quali motivi di reso vedono i clienti e rendi obbligatorio un commento dove ti serve.
• Personalizzalo con l'editor del tema e aggiungi il tuo logo e i recapiti dell'assistenza.

Per iniziare

Installa l'add-on per aggiungerlo al tuo piano Stockpilot, poi configura un portale per ogni canale di vendita in Stockpilot.