Portal de devoluciones

Sobre Portal de devoluciones

Deja de gestionar las devoluciones por email. El Portal de devoluciones da a cada uno de tus canales de venta su propia página, donde los clientes registran ellos mismos la devolución. La devolución llega directamente a Stockpilot, junto a tus pedidos y tu stock, sin ninguna app de devoluciones aparte que conectar.

Pagas por canal de venta y no hay límite en el número de devoluciones.

Por qué un portal de devoluciones propio

• Sin cuenta de cliente. Tus clientes encuentran su pedido solo con el número de pedido y su email, aunque hayan comprado como invitados.
• Todos tus canales de venta, un solo sistema. Cada canal de venta que hayas conectado a Stockpilot tiene su propio portal, y todas las devoluciones llegan al mismo resumen de devoluciones.
• Un portal con tu marca. Funciona en su propia dirección dentro de tu dominio, con tu tema y tu logo, y no en una página escondida dentro de una cuenta de cliente.
• Etiquetas sin trabajo manual. Con el plan Business, la etiqueta de devolución se reserva en cuanto el cliente envía la solicitud, así que nunca tendrás que subir etiquetas a mano.
• Margen para errores de entrega. Tus clientes también pueden indicar un artículo que recibieron pero no pidieron.

Cómo funciona una devolución para tu cliente

1. Introduce su número de pedido y dirección de email.
2. Elige los artículos y las cantidades que quiere devolver, con un motivo por artículo.
3. Si ha recibido algo que no estaba en el pedido, también puede añadir ese artículo.
4. Recibe un email de confirmación en su propio idioma, con el número de devolución y las instrucciones.

Qué pasa en Stockpilot

• La devolución se crea en tu resumen de devoluciones, con una nota en el historial del pedido.
• Recibes una notificación por cada nueva devolución.
• Etiquetas de devolución con un clic en el plan Business de Stockpilot: elige un producto de transportista una vez y cada devolución tendrá su etiqueta generada automáticamente. El cliente puede descargarla al momento y además la recibe adjunta en su email de confirmación.

Tus reglas, tu imagen

• Usa el portal en un subdominio de Stockpilot o en tu propio dominio.
• Ofrécelo en varios idiomas, con tu política de devoluciones y tus instrucciones en cada uno.
• Define el plazo de devolución en días, contados desde la fecha del pedido o del envío.
• Elige qué motivos de devolución ven los clientes y exige un comentario cuando lo necesites.
• Personalízalo con el editor de temas y añade tu logo y tus datos de soporte.

Primeros pasos

Instala el complemento para añadirlo a tu plan de Stockpilot y después configura un portal para cada canal de venta en Stockpilot.